Firefox, Chrome e Safari: Come pulire la cache del browser?
Quando utilizzi MEG dal browser, può capitare che alcune schermate non si aggiornino correttamente, che vengano visualizzati dati non allineati o che alcune funzioni possano non rispondere come previsto.
In molti casi il problema non dipende dal gestionale, ma dalla cache del browser.
La cache è una memoria temporanea utilizzata da Chrome, Firefox, Safari e dagli altri browser per salvare immagini, file e parti delle pagine web già visitate. Questo permette di aprire i siti più velocemente, ma può causare anomalie quando un’applicazione web come MEG viene aggiornata e il browser continua a caricare file precedenti.
Pulire la cache consente al browser di scaricare nuovamente i file aggiornati dal server e può risolvere diversi problemi di visualizzazione o funzionamento.
Quando è utile pulire la cache
Ti consigliamo di pulire la cache del browser se:
- MEG mostra una schermata non aggiornata.
- Una funzione appena modificata non sembra disponibile.
- Alcuni pulsanti o menu non si comportano correttamente.
- Visualizzi errori grafici o elementi fuori posto.
- Dopo un aggiornamento del gestionale, alcune pagine continuano a comportarsi come prima.
Prima di procedere, prova anche ad aggiornare la pagina con una ricarica forzata:
- Su Windows: premi CTRL + F5.
- Su Mac: premi CMD + SHIFT + R.
Se il problema persiste, segui la procedura relativa al browser che utilizzi.
Attenzione prima di cancellare i dati
Per risolvere problemi legati a MEG, normalmente è sufficiente cancellare solo la cache, cioè i file temporanei del browser.
Quando possibile, evita di cancellare password salvate, cronologia, dati di compilazione automatica o altri elementi non necessari.
In alcuni casi, eliminare anche cookie e dati dei siti può disconnetterti dai siti web o richiedere un nuovo accesso. Procedi quindi con attenzione, soprattutto se sul browser sono salvate sessioni di lavoro importanti.
Come pulire la cache su Google Chrome
Apri Google Chrome.
Clicca sui tre puntini in alto a destra.
Seleziona Elimina dati di navigazione.
Nella finestra che si apre, scegli l’intervallo di tempo. Per una pulizia completa, seleziona Dall’inizio o Tutto.
Seleziona la voce Immagini e file memorizzati nella cache.
Se non è necessario, lascia deselezionate le altre voci, come password, cronologia o dati di compilazione automatica.
Clicca su Elimina dati.
Chiudi e riapri Chrome, quindi accedi nuovamente a MEG.
A questo punto il browser scaricherà nuovamente i file aggiornati del gestionale.
Come pulire la cache su Mozilla Firefox
Apri Mozilla Firefox.
Clicca sul pulsante del menu in alto a destra.
Seleziona Impostazioni.
Vai alla sezione Privacy e sicurezza.
Scorri fino alla sezione Cookie e dati dei siti web.
Clicca su Elimina dati.
Seleziona File e pagine salvati temporaneamente nella cache.
Se vuoi cancellare solo la cache, lascia deselezionata la voce relativa a cookie e dati dei siti web.
Clicca su Elimina o Cancella per confermare.
Chiudi e riapri Firefox, quindi accedi nuovamente a MEG.
Se il problema era causato da file temporanei non aggiornati, la schermata dovrebbe ora essere caricata correttamente.
Come pulire la cache su Safari per Mac
Apri Safari.
Dal menu in alto, clicca su Safari.
Seleziona Impostazioni.
Vai alla scheda Privacy.
Clicca su Gestisci dati siti web.
Puoi scegliere se rimuovere i dati di un singolo sito oppure tutti i dati salvati.
Per rimuovere solo i dati collegati a MEG, cerca il sito relativo al gestionale e selezionalo.
Clicca su Rimuovi.
Se invece vuoi effettuare una pulizia completa, clicca su Rimuovi tutto.
Conferma l’operazione.
Chiudi e riapri Safari, quindi accedi nuovamente a MEG.
Tieni presente che rimuovere tutti i dati dei siti web può disconnetterti da altri siti o servizi utilizzati in Safari.
Metodo alternativo per Safari: svuotare la cache dal menu Sviluppo
Su Safari è possibile svuotare la cache anche dal menu Sviluppo.
Se il menu Sviluppo non è visibile:
Apri Safari.
Clicca su Safari nel menu in alto.
Seleziona Impostazioni.
Vai alla scheda Avanzate.
Attiva l’opzione per mostrare le funzionalità per sviluppatori web.
A questo punto, nella barra dei menu comparirà la voce Sviluppo.
Per svuotare la cache:
Clicca su Sviluppo.
Seleziona Svuota cache.
Chiudi e riapri Safari.
Accedi nuovamente a MEG.
Questo metodo è utile quando vuoi rimuovere i file temporanei senza cancellare necessariamente tutti i dati dei siti web.
Dopo la pulizia della cache
Dopo aver completato la procedura:
- Chiudi completamente il browser.
- Riapri il browser.
- Accedi nuovamente a MEG.
- Verifica se il problema è stato risolto.
Se utilizzi più browser, ricorda che la cache è separata per ciascun browser. Ad esempio, pulire la cache di Chrome non modifica quella di Firefox o Safari.
Il problema persiste?
Se dopo aver pulito la cache il problema continua a presentarsi, ti consigliamo di contattare l’assistenza MEG indicando:
- Il browser utilizzato, per esempio Chrome, Firefox o Safari.
- Il sistema operativo, per esempio Windows, macOS o iPadOS.
- La schermata o la funzione in cui si presenta il problema.
- Una breve descrizione dell’anomalia.
- Eventuali screenshot dell’errore visualizzato.
Queste informazioni aiutano il team di assistenza a individuare più rapidamente la causa del problema e a fornirti una soluzione precisa.