Quando utilizzi MEG dal browser, può capitare che alcune schermate non si aggiornino correttamente, che vengano visualizzati dati non allineati o che alcune funzioni possano non rispondere come previsto.

In molti casi il problema non dipende dal gestionale, ma dalla cache del browser.

La cache è una memoria temporanea utilizzata da Chrome, Firefox, Safari e dagli altri browser per salvare immagini, file e parti delle pagine web già visitate. Questo permette di aprire i siti più velocemente, ma può causare anomalie quando un’applicazione web come MEG viene aggiornata e il browser continua a caricare file precedenti.

Pulire la cache consente al browser di scaricare nuovamente i file aggiornati dal server e può risolvere diversi problemi di visualizzazione o funzionamento.

Quando è utile pulire la cache

Ti consigliamo di pulire la cache del browser se:

• MEG mostra una schermata non aggiornata.
• Una funzione appena modificata non sembra disponibile.
• Alcuni pulsanti o menu non si comportano correttamente.
• Visualizzi errori grafici o elementi fuori posto.
• Dopo un aggiornamento del gestionale, alcune pagine continuano a comportarsi come prima.

Prima di procedere, prova anche ad aggiornare la pagina con una ricarica forzata:

• Su Windows: premi CTRL + F5.
• Su Mac: premi CMD + SHIFT + R.

Se il problema persiste, segui la procedura relativa al browser che utilizzi.

Attenzione prima di cancellare i dati

Per risolvere problemi legati a MEG, normalmente è sufficiente cancellare solo la cache, cioè i file temporanei del browser.

Quando possibile, evita di cancellare password salvate, cronologia, dati di compilazione automatica o altri elementi non necessari.

In alcuni casi, eliminare anche cookie e dati dei siti può disconnetterti dai siti web o richiedere un nuovo accesso. Procedi quindi con attenzione, soprattutto se sul browser sono salvate sessioni di lavoro importanti.

Come pulire la cache su Google Chrome

Apri Google Chrome.

Clicca sui tre puntini in alto a destra.

Seleziona Elimina dati di navigazione.

Nella finestra che si apre, scegli l’intervallo di tempo. Per una pulizia completa, seleziona Dall’inizio o Tutto.

Seleziona la voce Immagini e file memorizzati nella cache.

Se non è necessario, lascia deselezionate le altre voci, come password, cronologia o dati di compilazione automatica.

Clicca su Elimina dati.

Chiudi e riapri Chrome, quindi accedi nuovamente a MEG.

A questo punto il browser scaricherà nuovamente i file aggiornati del gestionale.

Come pulire la cache su Mozilla Firefox

Apri Mozilla Firefox.

Clicca sul pulsante del menu in alto a destra.

Seleziona Impostazioni.

Vai alla sezione Privacy e sicurezza.

Scorri fino alla sezione Cookie e dati dei siti web.

Clicca su Elimina dati.

Seleziona File e pagine salvati temporaneamente nella cache.

Se vuoi cancellare solo la cache, lascia deselezionata la voce relativa a cookie e dati dei siti web.

Clicca su Elimina o Cancella per confermare.

Chiudi e riapri Firefox, quindi accedi nuovamente a MEG.

Se il problema era causato da file temporanei non aggiornati, la schermata dovrebbe ora essere caricata correttamente.

Come pulire la cache su Safari per Mac

Apri Safari.

Dal menu in alto, clicca su Safari.

Seleziona Impostazioni.

Vai alla scheda Privacy.

Clicca su Gestisci dati siti web.

Puoi scegliere se rimuovere i dati di un singolo sito oppure tutti i dati salvati.

Per rimuovere solo i dati collegati a MEG, cerca il sito relativo al gestionale e selezionalo.

Clicca su Rimuovi.

Se invece vuoi effettuare una pulizia completa, clicca su Rimuovi tutto.

Conferma l’operazione.

Chiudi e riapri Safari, quindi accedi nuovamente a MEG.

Tieni presente che rimuovere tutti i dati dei siti web può disconnetterti da altri siti o servizi utilizzati in Safari.

Metodo alternativo per Safari: svuotare la cache dal menu Sviluppo

Su Safari è possibile svuotare la cache anche dal menu Sviluppo.

Se il menu Sviluppo non è visibile:

Apri Safari.

Clicca su Safari nel menu in alto.

Seleziona Impostazioni.

Vai alla scheda Avanzate.

Attiva l’opzione per mostrare le funzionalità per sviluppatori web.

A questo punto, nella barra dei menu comparirà la voce Sviluppo.

Per svuotare la cache:

Clicca su Sviluppo.

Seleziona Svuota cache.

Chiudi e riapri Safari.

Accedi nuovamente a MEG.

Questo metodo è utile quando vuoi rimuovere i file temporanei senza cancellare necessariamente tutti i dati dei siti web.

Dopo la pulizia della cache

Dopo aver completato la procedura:

• Chiudi completamente il browser.
• Riapri il browser.
• Accedi nuovamente a MEG.
• Verifica se il problema è stato risolto.

Se utilizzi più browser, ricorda che la cache è separata per ciascun browser. Ad esempio, pulire la cache di Chrome non modifica quella di Firefox o Safari.

Il problema persiste?

Se dopo aver pulito la cache il problema continua a presentarsi, ti consigliamo di contattare l’assistenza MEG indicando:

• Il browser utilizzato, per esempio Chrome, Firefox o Safari.
• Il sistema operativo, per esempio Windows, macOS o iPadOS.
• La schermata o la funzione in cui si presenta il problema.
• Una breve descrizione dell’anomalia.
• Eventuali screenshot dell’errore visualizzato.

Queste informazioni aiutano il team di assistenza a individuare più rapidamente la causa del problema e a fornirti una soluzione precisa.

 

Questo aggiornamento include miglioramenti e correzioni di errori.

• Nuova opzione per gestire il Suggerimento Automatico della prima prenotazione utile. Adesso in Anagrafica Medici è possibile rendere “prenotabile” o meno l’ultimo orario di ciascun turno della disponibilità di un Medico.
• Nuova Scheda Odontoiatrica in Anamnesi.
• Nuova Scheda Dermatologica in Anamnesi.
• Ora è possibile creare un campo personalizzato di tipologia “Immagine con Pin” in Gestione Anamnesi. E’ utile per segnare note con pin colorati su una immagine di sfondo, con funzionalità identiche alle due nuove schede per Odontoiatria e Dermatologia.
• Aggiunto il campo IBAN in Anagrafica Medici.
• Nella Stampa Compenso Professionisti è stato aggiunto il valore “Tutti” nel campo Professionisti per ottenere una stampa progressiva per tutti i Medici.
• Abbiamo iniziato ad implementare la Gestione delle Convenzioni, per assicurazioni e/o aziende a cui proporre dei listini personalizzati per le prestazioni sanitarie. E’ possibile iniziare a caricare alcune informazioni e la funzionalità verrà pienamente integrata con i prossimi aggiornamenti del Gestionale.
• Migliorata la leggibilità dei numeri di telefono dei pazienti tramite formattazione con spazi.
• Altre varie ottimizzazioni.

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Questo aggiornamento include miglioramenti e correzioni di errori.

• Non perderai più alcun appuntamento, grazie alla nuova Gestione delle Prenotazioni in Overbooking! Se non c’è posto per il tuo Paziente, è sufficiente registrare una Prenotazione senza data e senza orario per conservare l’informazione nella Gestione Overbooking; potrai recuperarla in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo della nuova procedura puoi contattare i nostri tecnici.
• Abbiamo migliorato la gestione delle Prenotazioni Ricorrenti: ora è possibile cancellarle e visualizzarne l’elenco nel dettaglio di una Prenotazione.
• Implementata la possibilità di modificare la Prestazione di una Visita anche dopo averla già salvata.
• In Stampa Calendario ora è possibile filtrare le Prenotazioni Confermate o Annullate e quelle non fatturate dallo Studio.
• E’ possibile selezionare i campi delle Fatture/Ricevute Fiscali che si desidera esportare in un file CSV.
• Aggiunta la voce “Stampa Rimanenza” in Stampa Compensi Professionisti.
• Adesso l’elenco delle Fatture mostra il nome dell’operatore che l’ha creata o modificata per ultimo.
• In Gestione Stampe Standard abbiamo inserito la voce “Stampa Dettagli Anagrafici del Paziente nella Visita”, per consentire la stampa del Codice Fiscale e Indirizzo del Paziente in una Nota, Referto o Prescrizione.
• Miglioramenti alla funzionalità di Esportazione Fatture per software Profis e OSRA B.Point, adesso anche per Professionisti.
• Ottimizzazione della procedura di invio SMS.
• Altre varie ottimizzazioni.

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Questo aggiornamento include miglioramenti e correzioni di errori.

• Sono arrivate le Prenotazioni Ricorrenti (giornaliere, settimanali o mensili) in Calendario! La funzionalità verrà ulteriormente ottimizzata con i prossimi aggiornamenti.
• Adesso è possibile abilitare o meno un Medico alla Gestione dei Pazienti dello Studio.
• Aggiunta la possibilità di esportare la Fatture verso il software IPSOA.
• Migliorata la procedura di esportazione Fatture verso i software Osra B.Point e Profis.
• Altre varie ottimizzazioni.

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